Essilor

Description
Essilor International est leader mondial de la fabrication et de la commercialisation de verres correcteurs et d’instruments d’optique ophtalmique. Cette société française se classe au 4ème rang européen de la production de matériel médical. Elle compte environ 60 000 salariés pour plus de 6.5 milliards d’euros de revenus, et une production d’environ 500 millions de verres pas an.

Présent dans plus de 100 pays, le groupe tire sa réussite d’une stratégie dont l’innovation est le moteur depuis plus de 160 ans. De la conception à la fabrication, il élabore de larges gammes de verres pour corriger et protéger la vue.

1. Les enjeux de pilotage d’équipes dispersées géographiquement
La recherche d’un outil de gestion de projet
Le mode de fonctionnement chez Essilor (spécialement dans le secteur R&D) est de travailler de manière transverse, en collaboration avec un grand nombre d’utilisateurs et des ressources externes (sous-traitants, partenariats industriels, partenariats académiques et Universités). Cela implique d’arriver à mutualiser les connaissances et les informations, ainsi que de favoriser les échanges avec des personnes qui sont rarement sur la même zone géographique.

Ces équipes multi-sites ont toutefois le même objectif final, d’où ce besoin de plateforme « satellite » commune, et cette nécessité à travailler de manière collatérale. C’est ce qui a poussé le groupe à faire la recherche d’un logiciel collaboratif de gestion de projet au mois de juillet 2015.

Les problématiques multi expertise et multi-sites
Aujourd’hui Essilor est un groupe mondial présent dans trois zones géographiques (Europe, Asie, Amérique du Nord). Le fait que le groupe soit réparti sur ces trois continents demande de communiquer des informations rapidement de manière directe et indirecte. Car les équipes projet multi-sites travaillent en permanence les unes avec les autres, mais parfois avec un décalage horaire qui vient altérer les échanges.

En parallèle de cela, le groupe compte de nombreuses usines réparties géographiquement dans le monde entier (plus de 400 usines). Il est donc essentiel pour l’organisation de pouvoir faire adopter par tous ces laboratoires les nouveaux modes de fonctionnement. Pour cela le groupe essaie d’intégrer ces nouveaux processus au plut tôt dans les projets mais souhaite également mettre en place un outil performant, vecteur d’échanges de bonnes pratiques.

Enfin, la gestion des projets au sein d’Essilor représente environ 1200 acteurs projet (sans compter toutes les parties prenantes externes) avec 480 projets ouverts, différents niveaux de complexité, une centaine de projets brouillons et plus de 300 chefs de projets associés. La société compte des experts qui interviennent sur plusieurs projets en parallèle et par conséquent, elle observe des besoins de synchronisation de ressources importants.

 2. La réponse aux enjeux : la mise en place de NQI Orchestra
Pourquoi avoir opté pour la solution NQI Orchestra ?
L’objectif de la démarche d’outillage en gestion de projet était de rassembler la partie R&D, la partie Ingénierie et la partie Qualité globale, et de les fédérer autour d’un seul outil. Or ces différents services avaient plusieurs niveaux d’exigence. Essilor recherchait donc une véritable solution « Collaborative » de gestion de projets.

D’un point de vue stratégique la Direction souhaitait être capable de gérer les portefeuilles de projets en fonction des axes stratégiques du groupe et du processus Stages/Gates (processus de validation des projets en interne).

L’objectif était également d’être capable d’étendre la gestion des ressources à l’ensemble du service Ingénierie, et d’avoir une vue complète sur l’ensemble des allocations projets et des tâches associées.

Et enfin, le groupe souhaitait être capables de structurer les projets par roadmap, d’associer des ressources au bon moment pour une planification plus efficace. Ce à quoi répondait parfaitement la solution NQI.

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